Chez Activités De Plein Air, nous comprenons que lorsque vous commandez du matériel d’aventure, vous avez hâte de partir explorer la nature. C’est pourquoi nous nous engageons à rendre le processus de livraison aussi fluide et transparent que possible, où que vous soyez dans le monde.

🚀 Expédition rapide : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
🌍 Livraison mondiale : Nous expédions dans le monde entier (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones très éloignées).
🔄 Retours faciles : Vous avez 15 jours après réception pour retourner un article non satisfaisant.

Nos Options de Livraison

Livraison Standard (12.95 €)

Idéale pour ceux qui souhaitent recevoir leur équipement rapidement :

  • Expédiée via DHL ou FedEx
  • Délai de livraison : 10-15 jours après expédition
  • Suivi de colis disponible
  • Option recommandée pour les équipements urgents ou de valeur

Livraison Gratuite

Parfaite pour les commandes non urgentes et les budgets conscients :

  • Expédiée via EMS
  • Délai de livraison : 15-25 jours après expédition
  • Disponible pour les commandes de 50€ et plus
  • Suivi de colis de base disponible

Comment Nous Traitons Votre Commande

Notre processus d’expédition est conçu pour garantir que votre équipement d’aventure arrive en parfait état :

  1. Vérification qualité : Chaque article est inspecté avant l’emballage
  2. Emballage sécurisé : Utilisation de matériaux résistants adaptés aux équipements outdoor
  3. Expédition rapide : 99% des commandes sont expédiées dans les 48 heures
  4. Notification : Vous recevez un email avec les détails de suivi

Questions Fréquentes sur la Livraison

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?

Contactez immédiatement notre service client à [email protected] avec des photos du dommage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement rapide.

Proposez-vous la livraison express ?

Pour les besoins urgents, contactez-nous avant de passer commande. Nous pouvons parfois organiser une livraison express avec un supplément (disponibilité selon la destination).

Comment sont calculés les frais de douane ?

Pour les livraisons hors UE, des frais de douane peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du client.

Notre Engagement

Nous savons que derrière chaque commande se cache une aventure en préparation. Que vous partiez pour un week-end de bivouac dans les Pyrénées ou pour une expédition d’alpinisme au bout du monde, nous mettons tout en œuvre pour que votre équipement arrive à temps et en parfait état.

Notre équipe basée à Toulouse est disponible pour répondre à toutes vos questions sur la livraison. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou au +33 (0)X XX XX XX XX.

Prêt pour l’aventure ? Votre équipement vous attend !

L’équipe Activités De Plein Air
97 Rue de la Pomme, Toulouse